Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Buchungen und Verträge zwischen der IWK GmbH, Brockensklee 34, 33154 Salzkotten, Betreiberin von Institut Wellness (nachfolgend „Anbieter") und den Kunden (nachfolgend „Kunde") in Bezug auf alle angebotenen Dienstleistungen, insbesondere Salzgrotte, Solegrotte, Bier-Spa, Milon & five Gesundheitstraining sowie Slimyonik-Behandlungen.

§ 2 Buchung und Vertragsschluss

2.1 Vorbehaltlich Ziffer 2.5 stellt die Online-Buchung ein verbindliches Angebot des Kunden dar. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung per E-Mail zustande.

2.2 Voraussetzung für eine gültige Buchung ist die vollständige Angabe von Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie die aktive Bestätigung dieser AGB und der Datenschutzerklärung.

2.3 Buchungen können online über die Website, telefonisch oder persönlich vor Ort vorgenommen werden.

2.4 Diese AGB gelten ebenso für den Kauf von Gutscheinen und Mehrfachkarten im Online-Shop. Der Vertrag über den Gutscheinkauf kommt mit der Kaufbestätigung per E-Mail zustande.

2.5 Abweichend von Ziffer 2.1 kommt bei der Anmeldung zu einem PMR-Kurs mit der Zahlungsart „Zahlung vor Ort" der Kursvertrag erst mit der Zahlung der Kursgebühr vor Ort zustande. Bis dahin handelt es sich um eine unverbindliche Platzreservierung für 7 Tage ab der Anmeldung; die per E-Mail versandte Eingangsbestätigung der Vorregistrierung ist in diesem Fall keine Buchungsbestätigung im Sinne von Ziffer 2.1. Zum Milon-Kurs nach § 20 SGB V fragt der Kunde über die Website kostenlos einen Rückruf an; den kostenlosen Ersttermin vereinbart der Anbieter telefonisch (Platzreservierung). Die Platzreservierung verpflichtet den Kunden zu keiner Zahlung; bei Absage oder Nichterscheinen entstehen keine Kosten. Der Kursvertrag kommt erst zustande, wenn der Kunde nach dem Ersttermin die Kursgebühr vor Ort zahlt; für diesen Vertrag gelten diese AGB. Die per E-Mail versandte Bestätigung der Anfrage ist keine Buchungsbestätigung im Sinne von Ziffer 2.1.

§ 3 Preise und Zahlung

3.1 Es gelten die zum Buchungszeitpunkt auf der Website ausgewiesenen Preise inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.

3.2 Die Zahlung kann vor Ort (bar, EC-Karte, Mehrfachkarte) oder online per Kreditkarte (Stripe) oder PayPal erfolgen.

3.3 Bei Online-Zahlung wird der Betrag zum Zeitpunkt der Buchung belastet.

3.4 Gutscheine und Mehrfachkarten (z. B. 6er- und 12er-Karte Salzgrotte) sind drei Jahre gültig; die Frist beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem sie gekauft wurden. Sie sind übertragbar. Mehrfachkarten gelten für die darauf genannte Leistung und können nicht für Kombi-Angebote (z. B. Salzgrotte und Solegrotte zusammen) eingelöst werden. Wertgutscheine können nicht für Kurse eingelöst werden, für die eine Krankenkasse einen Zuschuss erstattet (Präventionskurse nach § 20 SGB V, z. B. PMR-Kurs, Milon §20-Training, Osteoporose-Kurs). Ein Restbetrag bleibt auf dem Gutschein erhalten.

§ 4 Stornierung und Umbuchung

4.1 Stornierungen einzelner Termine (Salzgrotte, Solegrotte, Infrarotkabine, Slimyonik, Milon-Probetraining) sind kostenlos möglich, auch kurzfristig vor dem gebuchten Termin. Für Kursanmeldungen gilt 4.4; die Platzreservierung zum Milon-Kurs (Ziffer 2.5) ist jederzeit kostenlos absagbar. Ausgenommen ist das Bier-Spa: Hier ist die Stornierung kostenlos, sofern sie mindestens 24 Stunden vor dem gebuchten Termin eingeht. Bei einer kostenlosen Stornierung erstatten wir bereits online gezahlte Beträge unverzüglich auf dem genutzten Zahlungsweg (Kreditkarte über Stripe oder PayPal); wie lange die Gutschrift dauert, hängt vom jeweiligen Zahlungsdienst ab.

4.2 Bei Stornierungen eines Bier-Spa-Termins weniger als 24 Stunden vor dem Termin sowie bei Nichterscheinen ohne Absage (No-Show) behält sich der Anbieter vor, eine Stornogebühr in Höhe von 80 % des vereinbarten Leistungspreises zu erheben. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

4.3 Der Anbieter behält sich das Recht vor, Termine aus wichtigem Grund (z. B. technische Probleme, höhere Gewalt) zu verschieben oder abzusagen. In diesem Fall werden bereits gezahlte Beträge vollständig erstattet.

4.4 Für die kostenlose Platzreservierung zum Milon-Kurs (Ziffer 2.5) gelten die folgenden Regeln dieser Ziffer 4.4 nicht: Sie kann jederzeit kostenlos abgesagt werden; bleibt der Kunde dem Ersttermin fern, entstehen keine Kosten. Kursanmeldungen (z. B. PMR-Kurs, Milon §20-Training) können bis 48 Stunden vor Kursbeginn kostenlos storniert werden. Bei späterer Stornierung oder Nichtantritt wird die Kursgebühr fällig, sofern der Platz nicht anderweitig vergeben werden kann. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 4a bleibt unberührt.

§ 4a Widerrufsrecht

4a.1 Verbraucher haben beim Kauf von Gutscheinen und Mehrfachkarten im Online-Shop sowie bei der Anmeldung zu Kursen über die Website (z. B. PMR-Kurs, Osteoporose-Training) ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Der Milon-Kurs nach § 20 SGB V wird nicht über die Website abgeschlossen: Über die Website wird nur ein Rückruf angefragt (Ziffer 2.5); der Kursvertrag kommt erst vor Ort bei Zahlung zustande. Einzelheiten, die Folgen des Widerrufs und ein Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Den Widerruf können Sie auch online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite erklären; Sie erhalten dann sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

4a.2 Bei der Buchung einzelner Termine für Freizeitleistungen mit einem festen Zeitpunkt (Salzgrotte, Solegrotte, Bier-Spa, Slimyonik, Infrarotkabine, einzelne Milon-Termine – z. B. Probetraining) besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht. Für diese Buchungen gelten die Stornierungs- und Umbuchungsregeln nach § 4.

§ 5 No-Show

5.1 Als No-Show gilt das Nichterscheinen des Kunden zum gebuchten Termin ohne vorherige Stornierung.

5.2 No-Shows werden intern erfasst und können bei wiederholtem Auftreten zu Einschränkungen der Buchungsmöglichkeiten führen. Für die Platzreservierung zum Milon-Kurs (Ziffer 2.5) gilt dies nicht.

§ 6 Durchführung der Leistungen

6.1 Der Kunde erscheint pünktlich, für die Salzgrotte und Slimyonik mindestens 5–10 Minuten vor Beginn der Sitzung.

6.2 Kinder unter 14 Jahren dürfen nur in Begleitung und unter Aufsicht mindestens einer volljährigen Begleitperson teilnehmen; eine Begleitperson kann mehrere Kinder begleiten. Termine mit Kindern sind nur zu den Zeiten buchbar, die die Online-Buchung bei der Angabe „Kinder dabei“ anzeigt; telefonisch nennen wir passende Zeiten.

6.3 Bei gesundheitlichen Beschwerden, Vorerkrankungen oder in der Schwangerschaft empfehlen wir, vor der Buchung ärztlichen Rat einzuholen. Die Haftung des Anbieters richtet sich nach § 8.

6.4 Slimyonik-Behandlungen sind keine medizinische Therapie und ersetzen keine ärztliche Behandlung.

§ 7 Pflichten des Kunden

7.1 Der Kunde ist verpflichtet, zutreffende Kontaktdaten anzugeben.

7.2 Der Kunde ist verpflichtet, den gebuchten Termin einzuhalten oder abzusagen, damit der Platz anderweitig vergeben werden kann. Bei der Platzreservierung zum Milon-Kurs (Ziffer 2.5) bittet der Anbieter um eine Absage, damit der Platz weitergegeben werden kann; Kosten entstehen nicht.

7.3 Bei Gruppenveranstaltungen (Bier-Spa) ist die angegebene Personenzahl verbindlich.

§ 8 Haftung

8.1 Der Anbieter haftet – auch für seine gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen – nach den gesetzlichen Vorschriften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

8.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

8.3 Mitgebrachte Gegenstände der Kunden werden nicht aufbewahrt. Für ihren Verlust oder ihre Beschädigung haftet der Anbieter nur nach den Ziffern 8.1 und 8.2.

§ 9 Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer Website abrufbar ist. Die Buchungsdaten speichert der Anbieter in seinem internen CRM-System (Einzelheiten in der Datenschutzerklärung).

§ 10 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist, soweit gesetzlich zulässig, Paderborn.

§ 11 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften.